Protecția Datelor & GDPR

Politica de Confidențialitate & Cookies

Ultima actualizare: Octombrie 2026 • În conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR)

1. Operatorul Datelor cu Caracter Personal

Confidențialitatea datelor dumneavoastră este o prioritate pentru noi. Această politică descrie modul în care Florăria Coquette colectează, utilizează și protejează informațiile cu caracter personal pe care ni le furnizați prin intermediul site-ului sau canalelor noastre de comunicare.

Date de contact ale operatorului:

2. Ce Date cu Caracter Personal Colectăm?

Colectăm doar datele strict necesare pentru preluarea, onorarea și livrarea comenzilor dumneavoastră:

  • Date de identificare: Numele și prenumele dumneavoastră;
  • Date de contact: Număr de telefon și, opțional, adresa de e-mail;
  • Date de livrare: Numele destinatarului, numărul de telefon al acestuia și adresa exactă de livrare în municipiul Focșani sau județul Vrancea;
  • Mesaje și solicitări: Preferințe florale, mesajul pentru felicitare sau detalii specifice transmise în formularul de contact ori prin mesageria WhatsApp.

Nu colectăm și nu solicităm date cu caracter sensibil (date medicale, convingeri religioase sau politice etc.).

3. Scopurile și Temeiurile Legale ale Prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră exclusiv în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), în baza următoarelor temeiuri juridice:

  • Executarea unui contract / a comenzii (Art. 6 alin. 1 lit. b GDPR): preluarea comenzii, contactarea pentru clarificări, crearea aranjamentului floral și efectuarea livrării către destinatar;
  • Îndeplinirea unei obligații legale (Art. 6 alin. 1 lit. c GDPR): emiterea documentelor fiscale / contabile legale la solicitare;
  • Interesul legitim al operatorului (Art. 6 alin. 1 lit. f GDPR): îmbunătățirea serviciilor noastre, asigurarea securității site-ului și comunicarea eficientă cu clienții.

4. Durata Stocării Datelor

Păstrăm datele dumneavoastră doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate:

  • Datele aferente unei comenzi active sunt stocate pe durata procesării și livrării comenzii;
  • Datele cuprinse în evidențele contabile și fiscale sunt păstrate conform termenelor legale stabilite de legislația fiscală din România;
  • Conversațiile din cadrul aplicației WhatsApp pot fi șterse oricând la cererea dumneavoastră.

5. Destinatarii Datelor și Securitatea

Florăria Coquette nu vinde, nu închiriază și nu înstrăinează datele dumneavoastră personale către terți în scopuri de marketing.

Datele pot fi transmise strict către:

  • Curieri locali sau personalul intern desemnat pentru realizarea fizică a livrării la adresa indicată;
  • Furnizorii de servicii tehnice necesare funcționării site-ului și comunicării (ex: WhatsApp / Meta, hosting);
  • Autorități ale statului, exclusiv în măsura în care există o obligație legală expresă.

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, a distrugerii, pierderii sau modificării nepermise.

6. Drepturile Dumneavoastră Conform GDPR

În calitate de persoană vizată, beneficiați de următoarele drepturi garantate de GDPR:

  • Dreptul de acces (Art. 15): dreptul de a obține o confirmare dacă prelucrăm sau nu datele dumneavoastră și o copie a acestora;
  • Dreptul la rectificare (Art. 16): dreptul de a solicita corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete;
  • Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat” - Art. 17): dreptul de a cere ștergerea datelor când acestea nu mai sunt necesare scopurilor inițiale;
  • Dreptul la restricționarea prelucrării (Art. 18): în anumite circumstanțe specificate de lege;
  • Dreptul la portabilitatea datelor (Art. 20): primirea datelor într-un format structurat și uzual;
  • Dreptul la opoziție (Art. 21): dreptul de a vă opune prelucrării datelor;
  • Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere: Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), la adresa: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București, site: www.dataprotection.ro.

Pentru exercitarea oricărui drept, ne puteți contacta printr-o simplă solicitare scrisă pe WhatsApp sau telefonic la 0745 079 651.

8. Contact și Întrebări

Dacă aveți orice întrebări legate de prelucrarea datelor dumneavoastră sau de prezenta politică, vă stăm cu plăcere la dispoziție:

Florăria Coquette Focșani
Bulevardul Unirii nr. 38A, Focșani
Telefon & WhatsApp: 0745 079 651

← Vezi Termenii și Condițiile de Utilizare